Questions & Réponses

Produits & Services

Est-ce qu'on peut venir faire ajuster notre vélo en magasin ?

Absolument, nous offrons la réparation, l'entretien et la personnalisation de vélos. Il vous suffit de prendre rendez-vous avec nous via notre page Contact.

Offrez-vous des produits pour les débutants et/ou les enfants ?

Certainement ! Nous disposons d'une variété de vélos spécialement conçus pour les juniors ainsi que d'options pour les débutants. Notre équipe de spécialistes peut vous aider à trouver le vélo idéal qui répond à votre niveau de confort et à vos attentes.

Pouvez-vous m'aider à choisir la bonne taille de vélo ?

Oui, c’est possible ! La bonne taille de vélo est essentielle pour le confort et la performance. Notre personnel compétent vous aidera à trouver la bonne taille de vélo en fonction de votre taille, de votre morphologie et de vos préférences.

Ai-je besoin d'un rendez-vous pour l'entretien de mon vélo ou pour des essais ?

Nous encourageons vivement nos clients à prendre rendez-vous pour les entretiens à l'atelier et les essais de vélos afin de bénéficier d'une attention et d'un service personnalisés. Vous pouvez le faire via notre page Contact.

Envoies & Retours

Quelle est la politique de retour du magasin ?

Nous acceptons les retours dans les 45 jours suivant l'achat pour tous les articles neufs dans leur emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel ils ont été achetés. Les frais de transport ne sont pas remboursables. Les vélos et les cadres de vélo ne sont pas remboursables mais peuvent être retournés pour obtenir un crédit en magasin.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Quels sont les frais d'expédition et de livraison ?

Pour les commandes de moins de 100 $ (avant taxes), les frais d'expédition au Canada sont de 15 $. Les commandes de plus de 100 $ sont admissibles à la livraison gratuite.

Pour les articles surdimensionnés, les frais d'expédition sont de 40 $.

Pour les vélos et les cadres de vélo, les frais d'expédition s'élèvent à 150 $.

Évitez les frais d'expédition en récupérant les articles en magasin!

Paiement

Quels sont les modes de paiement acceptés en magasin ?

Nous acceptons l'argent comptant, les cartes de débit et de crédit Visa, Mastercard et American Express pour les achats en magasin.

Existe-t-il des promotions ou des programmes de fidélité ?

Oui ! Nous offrons une réduction de 15 % sur la première commande aux clients qui s'inscrivent à notre bulletin d'information. De plus, le magasin organise régulièrement des soldes sur toutes sortes d'articles, jetez un coup d'œil à notre sélection actuelle de produits en promotion!

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