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Foire aux questions

Produits et services

Est-ce qu'on peut venir faire ajuster notre vélo en magasin ?

Absolument, nous offrons la réparation, l'entretien et la
personnalisation de vélos. Il vous suffit de prendre rendez-vous avec
nous via notre page Contact.

Offrez-vous des produits pour les débutants et/ou les enfants ?

Certainement ! Nous disposons d'une variété de vélos spécialement conçus
pour les juniors ainsi que d'options pour les débutants. Notre équipe
de spécialistes peut vous aider à trouver le vélo idéal qui répond à
votre niveau de confort et à vos attentes.

Pouvez-vous m'aider à choisir la bonne taille de vélo ?

Oui, c’est possible ! La bonne taille de vélo est essentielle pour le
confort et la performance. Notre personnel compétent vous aidera à
trouver la bonne taille de vélo en fonction de votre taille, de votre
morphologie et de vos préférences.

Ai-je besoin d'un rendez-vous pour l'entretien de mon vélo ou pour des essais ?

Nous encourageons vivement nos clients à prendre rendez-vous pour les
entretiens à l'atelier et les essais de vélos afin de bénéficier d'une
attention et d'un service personnalisés. Vous pouvez le faire via notre
page Contact.

Envoies et retours

Quelle est la politique de retour du magasin ?

Nous acceptons les retours dans les
30 jours suivant l'achat pour tous les articles neufs dans leur
emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel ils ont
été achetés. Les frais de transport ne sont pas remboursables. Les vélos
et les cadres de vélo ne sont pas remboursables mais peuvent être
retournés pour obtenir un crédit en magasin.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Les articles en liquidations sont des ventes finales.

Quels sont les frais d'expédition et de livraison ?

Pour les commandes de moins de 150 $
(avant taxes), les frais d'expédition au Canada sont de 15 $. Les
commandes de 150 $ et plus sont admissibles à la livraison gratuite.

Pour les articles surdimensionnés, les frais d'expédition sont de 50 $.

Pour les vélos en rabais , les frais d'expédition s'élèvent à 195 $.

Les livraisons au États-Unis se font selon les frais des transporteurs.

Nous n'expédions pas de vélo en dehors du Canada

Paiement

Quels sont les modes de paiement acceptés en magasin ?

Nous acceptons l'argent comptant, les cartes de débit et de crédit Visa,
Mastercard et American Express pour les achats en magasin.

Existe-t-il des promotions ou des programmes de fidélité ?

Oui ! Nous offrons une réduction de 15 % sur la première commande aux
clients qui s'inscrivent à notre bulletin d'information. De plus, le
magasin organise régulièrement des soldes sur toutes sortes d'articles,
jetez un coup d'œil à notre sélection actuelle de produits en promotion!

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